邮储银行大连分行提升境外来华人员账户服务支付便利性

邮储银行大连分行认真贯彻落实邮储银行总行优化支付服务决策部署,为境外来华人员提供优质、高效、便捷的服务,极大地提高了支付服务的认知度和满意度。

邮储银行大连分行积极优化账户服务体系,为方便境外来华人员业务办理,该行制作了双语版《境外人员个人账户开户指引》,提供外语版开户申请书、外语版税收居民身份声明文件。还围绕重点商圈打造重点示范网点,设立境外来华人员绿色服务窗口和双语服务柜台,选拔精通外语的优秀青年员工,并辅助使用翻译设备和软件,加快开户等业务办理速度,提升境外来华人员服务体验。此外,邮储银行正在丰富手机银行、自助设备等非柜面渠道支持受理境外来华人员账户的相关业务功能,提供英语版功能界面,并在英文版手机银行中配置英语在线客服,提升线上服务能力。

下一步,邮储银行大连分行将继续践行金融为民初心使命,紧盯银行账户使用、外币兑换、现金支付、移动支付、和宣传推广等重点任务,进一步细化工作措施,以优质的金融服务,围绕老年人、外籍来连人士的生活动线,加强宣传推广,用暖心的政策、扎实的举措做好优化支付服务相关工作。