江西南丰：全力提升服务效能护航营商环境 增强群众获得感

近年来，抚州市南丰生态环境局探索执法新模式，坚持以优化生态环境法治营商环境、服务企业绿色发展为抓手，包容审慎监管，宽严相济执法，对守法企业无事不扰，为守法企业减负，实现“管理型”执法向“服务型”执法转变，让营商环境更有温度。

一是推行执法监管“规范化”。通过分类监管、差异化监管，发挥激励导向作用。优化“双随机、一公开”监管方式，针对污染源重点、一般、特殊监管类别，合理确定抽查比例、检查频次和检查方式，不断提高执法精准度。落实环评审批正面清单，对生态环境影响不大的类别项目实行豁免环评管理，对环境影响总体可控的项目类别实行告知承若制。优化重大项目环评审批流程，全程跟踪指导，对落地工业园区内环境影响较小的建设项目环境影响报告表实施告知承诺审批，做到即申请即受理、即受理即审批。

二是解决企业难题“零距离”。先后开展“云普法”“送法暖企”等活动，向企业送惠民政策和环保法律知识，指导企业建立健全生态环境保护管理制度，开展环境风险隐患排查，查找企业问题苗头。对企业代表开展“一对一”帮扶指导，按照“执法先送法，监管先服务”的工作思路，以企业需求为导向，通过送政策、问需求等活动，切实抓好生态环境相关政策宣导，通过解难题、促发展等措施，解决企业发展中遇到的生态环境方面的重点、难点问题，进一步激发企业发展活力，积极推动企业健康发展。

三是化解信访舆情“在行动”。积极做好社会舆情收集分析工作，强化信访投诉处理和矛盾纠纷化解工作，努力将矛盾化解在基层;坚持信访首问首办负责制、领导接待制、重大疑难件领导包案制，不断提高信访调处能力和水平，努力提高初信初访办结质量，不断提高重大环境矛盾和纠纷的办结力度。对反映较多的热点难点问题进行会商和督办，高效优质办理“12345”便民热心平台交办件，截至目前，共计查办12345政务服务便民热心平台交办3件，环境信访投诉处理反馈率、办结率均达到100%。（吴芳芳）