敦煌税务：解锁“枫桥经验” 用心服务解难题

“真的是太感谢你们了，我以前得需要耗费大量时间解决的问题，没想到这么快就解决了，为你们的暖心服务点赞！”敦煌新德利科技有限公司企业办税员喜笑颜开，由衷的为敦煌税务工作人员竖起大拇指。

敦煌新德利科技有限公司作为一家铁精粉加工销售企业，由于企业员工较多，人员流动较为频繁，导致纳税人需要耗费大量时间进行申报校验核对，给纳税人造成了不小的负担。“因为我们企业的人员流动情况较大，部分人员可能干一个月或者两个月就离职了，但是我们在代扣代缴个人所得税的时候，人员的离职信息不好修改，之前出现过好几次删除不了的情况，导致我们在申报时耗费大量时间进行核对。”该企业办税员张红军说道。

针对纳税人缴费人提出的涉税业务问题，敦煌市税务局借助“枫桥式”税务分局的一线首席调解员进行人工辅导，对基础申报操作、资料等进行预审，节省纳税人缴费人的办税成本。在了解到敦煌新德利科技有限公司出现的问题后，安排税务工作室人员结合申报表的填报规则给纳税人进行详细的点对点讲解辅导。

敦煌市税务局将“枫桥经验”与税务服务有机结合起来，依托智慧税务，积极推进“枫桥式”税务分局标准化、智能化建设，努力实现税费争议“小事不出分局，大事不出县局，矛盾就地化解”的工作新局面，切实为纳税人办实事、解难题，努力营造良好的税收营商环境。（刘艳 朱慧玲）