东平县沙河站镇： 高效处置信访事件 及时为民排忧解难

近日，东李庄村民李某反映：上届村委会擅自将自家后屋荒片土地违规转租建鱼塘，导致房屋地基受损，存在安全隐患、无法居住，请求相关单位对其受损房屋进行加固维修。

“老李啊，先别着急，我们过来就是给你解决问题的，有事我们慢慢说。”沙河站镇公共文化服务中心主任张磊来到村民李某家中，从口袋中掏出记录本，认真记录他的上访诉求。

李某的房子是否能翻新或修缮？是否符合县国土资源局的相关政策？需要履行哪些手续？维修的建筑材料是否准备好，张磊把这些都考虑到了。此后，张磊多次前往镇国土所和乡建办咨询，组织对房屋进行安全鉴定，帮助申请办理维修手续，慢慢的李某的心安定下来，也踏踏实实维修起了房屋。

济宁市汶上县来沙河站务工人员马某反映，他在沙河站从事大棚承包等工作，2023年5月底双方协商签订合同解除协议，欠款72万元已支付3.6万元，剩余68.4万元多次讨要无果，迫不得已请求信访协调处理。

信访办主任王太坤在受理并了解情况后，及时与责任部门沟通协调，“磨破一张嘴、跑断两条腿”，经过多方共同努力，问题得到了妥善解决。马某难抑感激之情，他说：“这次上访中我感受到党和政府的关怀，感谢帮助解决困扰我这么久的难题”。

信访工作一头连着百姓，一头连接党和政府，是了解社情民意和密切联系群众的“连心桥”。2023年，沙河站镇切实推动落实领导干部接访下访和包案化解制度，重点时期增加副乡级领导干部接待群众信访频次，每天安排党政负责同志接待群众来访、到矛盾突出的地方下访，引导群众就地反映问题。对疑难复杂的信访积案，采取领导干部约访、包案等形式，与当事人逐人见面、逐人谈话、“坐堂会诊”，下大气力予以解决。对一时解决不了的，拿出化解方案和时间表。全镇全年领导干部公开接访群众达71件103人次。

并充分发挥信访工作联席会议制度优势和综治中心平台作用，建立多个部门参与信访工作的治理体系，着力构建信访牵头、部门协同、各负其责的大信访工作格局，达到信访群众“一屋受理，多方解决”的效果，实现信访工作无死角。2023年，沙河站镇信访办共接待群众来访147件186人次。

沙河站镇信访办始终坚持人民至上，始终立足“为民解难、为党分忧”的主业主责，努力让信访群众的每一个诉求都得到认真处理，在每一件信访事项解决中，让群众感受到公平正义，用实际行动密切党同人民群众的血肉联系，切实维护社会和谐稳定。（李雪瑞）