光大银行无锡分行开展2025“3·15”金融消费者权益保护教育宣传

光大银行无锡分行开展2025“3·15”金融消费者权益保护教育宣传

在“3·15国际消费者权益日”来临之际，中国光大银行无锡分行以“保障消费权益 助力美好生活”为核心，聚焦金融消费者关切，通过高管引领、青春赋能、助残扶弱、银发守护等系列举措，将金融消保工作融入社会服务，用实际行动诠释“阳光消保”的责任担当。

活动现场 图源：光大银行

高管发声，诚信护航

作为消费者权益保护的“第一责任人”，光大银行无锡分行领导班子带头传递消保之音。分行一把手行长开播“金融高管讲消保”，通过无锡地铁移动传媒、广播电台等渠道高频次轮播，成为市民通勤路上的“贴心指南”。分行副行长参加“3·15诚信护航”现场活动，与监管部门、行业代表共筑诚信生态，向社会作出庄重的诚信承诺，彰显了分行践行金融为民、维护市场秩序的坚定决心。

青春赋能，消保筑梦

聚焦青少年金融素养提升，中国光大银行无锡分行积极参与国家金融监督管理总局无锡监管分局主办的“首届大学生金融文化节”，走进无锡市职业技术学院。“趣味投壶”“金融大转盘”“魔力套圈圈”等一系列趣味游戏，成功吸引了大批学生驻足参与。同学们在游戏的欢乐氛围中，踊跃回答金融消费者保护相关问题，不仅收获了精美的礼品，更在潜移默化间充实了金融知识储备，强化了风险防范意识。

暖心助残，双向奔赴

为消弭特殊群体的“金融信息鸿沟”，中国光大银行无锡分行将“雷锋精神”融入消保实践，组织志愿者走进广益街道残疾人之家，开启“金融助残”爱心行动。志愿者们不仅为残障人士送去生活物资，更量身定制金融知识课堂。活动以“慰问+普及”的双向关怀，让金融服务的阳光照亮特殊群体生活。

银发守护，反诈同行

聚焦老年人金融安全，分行团委组织青年志愿者开展“反诈护夕阳”活动。志愿者通过真实案例，揭露“保健品投资”“养老理财”等骗局，帮助老人提升风险意识。活动还特别设置“亲情陪伴”环节，青年员工与老人结对聊天、制作手工，为老人送上绿植与反诈手册，让温暖与安全常伴左右。

扎根基层，服务零距离

以网点为支撑，构建“线上+线下”立体化宣教网络。线下，中国光大银行无锡分行员工进社区、进企业、进商圈，开设微课堂，针对新市民、小微企业主、务工人员等群体，讲解账户安全、个人信息保护、普惠金融政策；线上，通过微信公众号、企业微信等持续推送“以案说险”，提升锡城市民风险防范意识。

从高管承诺到青年行动，从校园到养老院，中国光大银行无锡分行始终将“金融为民”理念贯穿服务全程。未来，中国光大银行无锡分行将继续践行金融工作的政治性、人民性，以更温暖的举措、更扎实的服务，为无锡市民高质量美好生活保驾护航。