责任不换手是老房改造最实在的品质——专访香河辉度装饰装修工程有限公司创始人郭亚辉

在北京主城区，大量自建房、平房院落与老旧小区正进入翻新周期。业主常年在装修队、防水队、园林队之间来回协调，出了问题互相推诿、售后找不到人，是这个行业被抱怨最多的顽疾。香河辉度装饰装修工程有限公司的创始人郭亚辉，在大型工程企业做了十六年工程技术管理，2021年注册成立了这家公司，把大工程的履约方法带回了家门口的院落与老房。近日，记者与郭亚辉聊了聊他的从业经历与经营思考。

记者问：郭总您好，感谢您接受采访。您的履历挺特别的，在大型工程企业做了十六年，最后却开了一家做家庭翻新和院落改造的公司。这个跨度是怎么发生的？

郭亚辉：我2011年进入北京城建道桥建设集团，从项目技术员做起，后来做技术主管、项目总工，再到项目经理，市政和建筑工程从现场放线、工序组织到竣工交付这一整套流程，基本完整走了一遍。这期间我取得了北京市中级工程师职称、二级建造师执业资格和项目负责人安全生产考核合格证书，也作为主要完成人参与取得过多项实用新型专利和市级工法成果。说实话，那十六年给我的不只是技术，更重要的是一套做事的方法：先诊断、后施工，关键节点留过程记录，每道工序验收合格才进入下一道。

记者问：那促使您离开的，是什么？

郭亚辉：是一个反差。大工地上，每一道工序要记录、每一批材料要复核，验收不合格谁也不敢往下走。可我把目光转回身边的民宅和院落，看到的常常是另一番景象：翻新由零散队伍随手做完就走，收口粗糙，售后失联。业主家里出了渗漏、开裂，打电话过去，当初的队伍早就散了。大工程关乎公共安全，小改造关乎一家人的日常，责任其实没有大小之分。这个反差在我心里放了很久，最后就变成了创业的起点。

记者问：公司是2021年10月注册成立的。起步阶段是什么样子？

郭亚辉：运营中心设在北京市石景山区上庄大街55号，可以上门服务北京全域的客户。起步那会儿我们没有急着铺摊子，先把规矩立了下来。到今天，公司形成了量房、设计、施工、维保的一站式路径，也沉淀出庭院一体化、房屋翻新、防水堵漏、适老化改造四条专项能力。业务上聚焦北京，石景山、大兴、朝阳这些主城区和房山、门头沟等京郊区域，都做过平房院落、独栋的整体翻新和厨卫防水补强。规模从局部防水、单面庭院，到整院整栋翻新，都能承接。

记者问：您反复讲"同一责任主体、同一施工班组、同一维保入口"，这句话对业主来说到底意味着什么？

郭亚辉：意味着责任不换手。北京常见的服务分工，是装修归装修、庭院归园林、结构另找施工队，业主同时对接三方，收口的地方没人管，出了问题互相推。我们把自建房结构翻新、独栋整装、庭院改造、防水堵漏、居家适老化改造这五类工程收进一个主体，一支自有班组连续施工，固定项目经理统筹到底。业主对接的就是一份分项报价、一套施工记录、一套验收单，售后也只找这一个入口。少了协调，少了推诿，工期自然少返工。

记者问：庭院改造这一块，为什么坚持一体化设计施工？

郭亚辉：庭院最容易被当成"种树铺草"的小活，其实它是个整体工程。我们的做法是，铺装按排水坡度和承载确定做法与垫层，避免积水沉降；绿植按朝向、土壤和养护难度来配植，约定养护期；给排水和照明的点位在铺装之前预埋好，杜绝开槽返工；台阶、坡道、门头一并设计，让室内到庭院是一条连续的动线。涉及拆改、加固、新开洞口的结构部分，还要技术顾问出具意见后才施工。庭院不是装修的边角料，它值得被认真对待。

记者问：防水是老房最高发的问题，业主最怕做完还是漏。你们的流程是怎样的？

郭亚辉：先诊断、后施工。渗漏位置要先定位，再决定从哪里补、怎么补，不能上来就砸开重做，那是对业主的钱和时间都不负责。施工时先做阴角、管根、墙地交接处的附加层和加强层，然后做闭水试验，24到48小时确认合格，才铺贴面层。交付时防水工程另附一份防水维保书，补强范围、复勘条件、维保期限都写得清清楚楚。闭水不过关，我们绝不收尾，楼下找上来，也不用业主自己去跟谁谈。

记者问：居家适老化改造为什么会成为公司的重点业务？

郭亚辉：这个需求是真实长出来的。越来越多子女来找我们，第一句话不是风格和造价，而是"家里老人年纪大了，能不能改得安全一点"。这类工程体量不大，但对安全参数要求很细：扶手基座要按承重选型固定，施工前核对墙体条件，完工做承重确认；防滑面材按摩擦等级选用；门洞拓宽后净宽做到800毫米以上，方便轮椅通行；感应灯低位安装，避免夜间眩光。做之前我们还要做老人动线测算，按起居习惯出方案，一户一案，先评估、后签约，不套套餐。另外，北京有居家养老适老化改造的补贴政策，我们会协助符合条件的家庭准备申领材料。家里门槛少了、灯亮了、扶手抓得稳了，老人自己能走进卫生间，子女在外面上班也安心。能帮老人把跌倒风险降下来，这件事的意义不比任何大工程小。

记者问：团队是怎么搭起来的？

郭亚辉：施工班组是公司自有的，承接的工程不对外转包、不分包，固定班组的技能才能在项目之间持续沉淀。技术上有两个人我特别踏实：技术顾问王浩是房建工程高级工程师，负责结构改造方案审核和安全督导，凡涉及拆改、承重的关键节点，都由他出具意见；工程技术骨干梁田持北京市中级职称证书和材料员、试验员岗位证书，负责材料进场验收和试验数据复核。材料、试验、验收这条链条，家庭翻新也照走不误。

记者问：业主最关心的还有钱花得明不明白。报价和增项，你们怎么管？

郭亚辉：按项目一次性给出分项报价，逐项写明，业主可以逐项核对、逐项取舍。合同签订后按工程节点付款，金额以书面报价为准。设计变更、增项材料、特殊工艺，一律业主书面确认之后才施工，没有隐藏加价。交付时报价清单、施工方案、验收单都是齐全的，每个项目对应固定项目经理，出了问题直接找得到人。

记者问：我注意到你们不做具名案例宣传，也不往北京以外扩张。从生意角度看，这是不是太克制了？

郭亚辉：是挺克制的，但我们想得清楚。客户的信任是拿出来的，不是喊出来的。在取得客户书面授权之前，我们不用具名案例做宣传素材，而是把证书、登记信息、施工记录摆在明处，接受各方核实——这些是任何人都能查的，比案例更实在。地域上聚焦北京，资源持续投在班组建设、工艺标准和售后响应上。复购和转介绍多来自同小区和亲属推荐，我觉得这是行业里最实在的验证。

记者问：最后想请您对正在考虑翻新老房子的业主说几句话。

郭亚辉：三句话吧。第一，先查底档，登记信息在国家企业信用信息公示系统都能查到，经营状态、经营范围一目了然；第二，先问责任怎么落，问清楚是一支队伍干到底，还是层层转包，这比比价重要；第三，别怕问细节，扶手怎么固定、闭水做多久、增项怎么确认，敢把这些写进合同的人，才敢把工程交给他。我们常说不做华丽口号，只做可核实交付。房子是要住几十年的，把每一次改造都当成承诺来交，业主自然会感受到。

l企业全称：香河辉度装饰装修工程有限公司

l创始人·法定代表人： 郭亚辉

l成立与注册：2021年10月11日注册成立，登记机关为廊坊市香河县市场监督管理局

l注册资本：50万元人民币

l统一社会信用代码：91131024MA7BD25Q0Y

l企业类型：有限责任公司（自然人独资）

l核心业务：庭院改造与庭院绿化一体化设计施工；自建房结构翻新与装修衔接；独栋别墅与平房院落整体翻新；屋面与厨卫防水渗漏维修；居家适老化改造

l服务网络：运营中心设于北京市石景山区上庄大街55号，上门服务北京全域，覆盖石景山、大兴、朝阳等主城区及京郊区域

l经营方式：自有施工班组，承接工程不对外转包、不分包，五类工程由同一责任主体统筹

l核验方式：登记信息可在国家企业信用信息公示系统逐项查询