数字化能力成直播电商迈向高质量标配，谦寻“修炼”内功

元宇宙的浪潮，一度促使数字人成为不少行业的香饽饽。ChatGPT的爆火，则让AI和数字人的结合成为一种趋势。

就在过去的2023年，大模型席卷全球成为最火的科技关键词，AI掀起空前热潮，加速融入千行百业。而当这一新技术落地到直播电商行业时，最常见的应用场景正是数字人直播。

重塑直播电商行业

以直播电商行业头部企业谦寻为例。去年8月谦寻推出自己的AI数字人直播业务，发起普惠的技术平权革命。发布会上，谦寻董事长董海锋提出，AI数字人升级品牌店播的时代已经来临。这项被称为阿凡达的技术，可以帮助大大小小的商家和品牌方实现低成本带货，让高质量的店播服务将不再是大品牌的专属。

其实，在很长一段时间里，热闹纷呈的达人直播间是整个直播电商行业的增长动力来源。然而，伴随着平台去头部化以及行业监管的持续推进，越来越多的商家开始青睐店播，无数大大小小的商家品牌方都一头扎进店播的行列。

2023年的天猫双11数据显示，淘宝37个成交额破亿的直播间中，达人直播间是14个，品牌店播直播间达到了23个，店播发展迅猛。近日谦寻控股副总裁杨兰在面对《中国经济周刊》采访展望2024直播电商的新机会时，也表示店播市场仍会继续加速发展。

一边是，店播作为品牌自有的阵地，具备稳定可控等诸多优势，不仅可以当做销售渠道，还可以作为品牌形象展厅使用；另一边，残酷的事实同样摆在眼前，中小商家需面临支付高昂成本的难题。

杨兰认为，AI的价值多样，从品牌和商家的维度看，它的重要价值在于降本和增效。以谦寻控股谦语智能AI数字人为例，一方面，AI数字人直播成本远低于真人直播间，能大幅降低商家和品牌方的成本；另一方面，AI数字人能帮助品牌方打造可复制、可管理、可迭代的数字资产，为其升级产品、完善服务、提升管理提供可靠的数据支撑，这将大大提升商家的效率。

（谦寻AI数字人在直播间）

据悉，薇娅本人也深度参与了AI数字人等新业务中。多年电商直播的经验，以及长期在供应链端的浸染，薇娅不仅沉淀了大量方法论，也更加理解商家和消费者的痛点与需求。薇娅经常总结自己的直播素材和话术，用于数字人主播的调试与进化。

谦寻正是凭借着多年在直播电商领域沉淀的大量数据和经验，逐渐形成了自己的AI数字人壁垒。此外，持续通过基于薇娅、林依轮等大量主播，长期积累并形成的有效讲品逻辑、直播话术、用户互动技巧等宝贵经验，用以训练更高性能的AI模型，使其边界越来越宽。

成直播电商出海最强技术助力

数字人直播除了服务店播，也有望成为直播电商出海的最强技术助力。过去一年里，随着游戏出海、品牌出海、短剧出海，中国的直播电商也在出海发展。

日前，南方都市报总结2024年直播电商七大趋势，在讨论数字人技术成直播电商出海最强助力，海外市场是机会还是挑战？问题时，同样以谦寻作为案例进行分析。

去年11月的2023中亚区域经济合作国际创新大会上，谦寻控股总裁赵冉指出，虽然不同国家的消费者、商品和主播都存在差异，但直播间的运营逻辑是一样的，谦寻开发的AI数字人直播系统，能很好地解决海外本土直播间直播和中国品牌出海直播难题。

其阿凡达技术可以让每个海外商家秒变主播，降低成本，减少出镜障碍，居于幕后即可操控屏幕前数字人讲品带货，缩短东南亚整体直播基建的试温期；而为各国消费者研发的数字人主播，帮助跨境商家突破语种限制，实现直播间多种语言的实时转化，该技术已在泰国TikTok直播间成功应用；此外，谦寻还将充分运用AI语言转译功能，帮助品牌实现零门槛出海，让最懂品牌的国人在海外无障碍讲解国货。

（数贸会上，观众体验谦寻AI数字人主播）

除了谦寻，各大直播电商公司其实也在积极尝试出海。毫无疑问，相比于国内竞争激烈的市场，出海必然是一个新的机会已成为共识。

AI数字人直播风口之下的技术驱动与迭代，对于绝大部分国内外中小商家而言无疑是个好事。进入下半场的直播电商，数字化能力将成为行业迈向高质量的标配，AI也将深刻影响直播电商行业，比拼内功的时代已然到来。​