湖南长沙市天心区从解决“一个问题”向解决“一类问题”转变

湖南长沙市天心区坡子街卫生服务中心作为中心城区的基层卫生机构,卫生人才队伍建设存在学科带头人少、业务骨干少、高学历人才少、引进人才少;人才留用难、人才培训难、资源集中难、作用发挥难这四少四难难题,导致发展后劲不足。

坡子街卫生服务中心的难题,其实也是天心区14个街道卫生服务中心的难题。

长沙市天心区秉承四下基层优良传统,针对问题清单制定对策清单,与长沙市第三医院深度对接,就推动资源共享、名医定期坐诊等10个方面达成战略合作,打造天心医疗集团。市三医院择优派出2批共82名医疗专家,下沉到各街道卫生服务中心,打造糖尿病、呼吸内科等14个特色品牌。

图为坡子街街道卫生服务中心专家门诊

长沙市三医院择优派出2批共82名医疗专家,下沉到各街道卫生服务中心,打造糖尿病、呼吸内科等14个特色品牌。图为坡子街街道卫生服务中心专家门诊。

医疗集团建设以来,老百姓在家门口享受到更加便捷、更高质量、更多实惠的医疗服务。14个街道社区卫生服务中心2023年1至10月份就诊人次同比2022年增长33.39%。

不仅如此,天心区还着眼长远补短板,委任专家团队负责人兼任中心副职,开展传帮带,为基层医务人员提供3至12个月的进修,激励其提升能力、担当作为。

企业在发展中,其实会一直遇到痛点和难点,天心区政府能否制定一个诉求办理联席会制度,定期组织相关单位一起帮企业解难题?今年初,在一次天心区区长企业接待日活动中,一位民营企业家抛出问题。

虽然目前有很多种反映诉求的渠道,但是缺乏完整的诉求收集、交办、回访、督办机制。天心区主政者很快出台下发了《天心区民营经济领域诉求办理联席会议制度》。

根据联席会议制度,一般问题7个工作日内办结,复杂问题15个工作日内办结,难点问题30个工作日内办结,无法办理问题3个工作日内回复,并做好解释……同时,针对普遍性的民营企业诉求,组建专班开展专题调研,以确保事事有回音,件件有着落。

政务服务效能提升后,部分业务仍然存在多头办理等问题,天心区分管领导下沉一线,具体牵头,各部门联动协调,形成水电气网报装一件事市政公用服务综合窗一窗受理医社保联办专窗一次联办的服务样式。目前,天心区政务服务中心36个高频服务事项实现了一窗通办、一次办好。

调查研究如同把脉问诊,只有举一反三、由点到面总结问题的普遍规律,方能以解剖一个问题推动解决一类问题。(何冠昌 朱德军 徐婷惠)