“龙”重介绍天宫院街道2024政务服务“走心”模式

为进一步推动政务服务高质量发展，切实提高企业群众办事满意度、生活幸福感，天宫院街道秉持为民、利民、便民宗旨，开启2024年优服务、保民生、增关爱政务服务走心模式，全力书写政务服务新篇章！

以学促干优服务

政务服务中心结合市区工作部署及重点指标任务，立足岗位实际，开展理论培训、综合培训、进社区培训，做到有主题、有互动、有考核，不断提升街道社区两级政务服务工作者政治素质，提高服务企业和群众的能力。同时围绕只进一扇门、最多跑一次的工作目标，坚持数字赋能，推进互联网+政务服务质效，进一步提高政务服务网办率，聚力解决服务企业群众难点、堵点和痛点问题，用改革创新思维让政务服务工作出新彩。

便捷举措保民生

政务服务大厅设有5个综合窗口，目前已实现120余项入厅事项100%一窗通办。为进一步便民利企，政务服务中心不断扩充服务内容，扩增个体工商户注销登记等8项便企服务事项。将社区政务服务事项内容由原有45项扩展到67项，方便居民群众不出社区就近办。为给办事群众提供便捷优质的服务，大厅设置了免费饮水、免费医药箱、免费复印打印等暖心措施，在18个社区增设表扬曝光台，每月依据办事情况、居民评价、纪律考核等条件评选出月度政务服务之星，形成比拼赶超的工作氛围，真正让企业和办事群众体验到宾至如归、服务无限。

绿色通道增关爱

针对辖区老幼及残疾人士群体，持续加强适老、爱幼、助残服务力度。建立无障碍停车位、无障碍卫生间，并免费为残疾人提供轮椅、助听器、手写板等助残设施。设置专职导办员和志愿服务岗，为老年人、残疾人等人员开辟绿色通道，免取号、免排队、快速办。组建帮办代办队伍，为特殊群体提供咨询解答、协助资料填写、协调落实全程陪办、帮办、代办服务。1月份以来，已为辖区300余人次提供帮办代办服务，一系列有爱举措确保辖区特殊群体全面享受到无碍服务。

新征程，在砥砺前行中开启；新使命，在苦干实干中担当。新的一年，天宫院街道政务服务中心将继续深入贯彻落实党的二十大精神，不断总结经验、创新模式，奋力提高政务服务能力水平，全面推进街道政务服务再上新台阶。