瑞众保险无锡分公司开展“高管接待日”活动深化金融消费者服务体验

瑞众保险无锡分公司开展“高管接待日”活动深化金融消费者服务体验

为了进一步加强与金融消费者的沟通与交流，提升服务品质与客户满意度，在“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，瑞众保险无锡分公司全辖6家分支机构共同开展“高管接待日”活动。此次活动旨在搭建一个开放的平台，让公司高管直接听取金融消费者的意见和建议，解答他们在保险服务过程中遇到的疑问，共同促进服务品质的持续提升。

2025年3月17日接待日当天，瑞众保险无锡分公司及各分支机构的高管团队前往各职场网点柜面，与金融消费者进行了面对面的深入交流。他们耐心细致地听取了消费者对保险产品、服务流程、理赔效率等方面的意见和建议，并针对消费者普遍关注的热点问题进行了详尽的解答和讨论。同时，公司高管们还向消费者介绍了公司当前的“瑞享荟”增值服务新内容和投诉处理流程，让消费者能够紧跟行业动态，深入了解公司的发展动态。

瑞众保险无锡分公司相关负责人表示，通过“高管接待日”活动，公司能够更加直接地了解金融消费者需求，及时发现并改进服务中的不足之处。未来，瑞众保险无锡分公司将继续服务国家所需、把握大势所趋、满足民众所盼、发挥瑞众所能，坚持“以客户为中心”的产品理念，践行保护消费者合法权益的企业责任，不断优化服务流程，提高服务效率，将“高管接待日”落实为常态化服务保障，继续深化消保特色活动，为金融消费者提供贴心、专业的保险服务。通过加强与金融消费者的互动和交流，共同推动保险行业的健康、持续发展。